Llamadas Hoy
142
▲ 5% vs ayer
WhatsApp
87
▲ 18% vs ayer
En Espera
4
— Sin cambio
Resueltos IA
64%
▲ 8% vs ayer
Cola de Espera
4 pacientes esperando
📞
Espera: 08:32
Urgencia
💬
Espera: 04:17
Resultado
📱
Espera: 02:45
Cita
💬
Espera: 01:08
Info
Conversaciones Activas
12 abiertas · 4 mostradas
MA
María Alvarado
Agente
Paciente: Juan Gómez
12:34
Cita
CR
Carlos Ruiz
Agente
Paciente: Ana Torres
08:19
Resultado
LP
Laura Pérez
Agente
Paciente: Pedro Díaz
06:02
Info
IA
Asistente IA
Automático
Paciente: María Reyes
03:41
Medicamento
Rendimiento IA
Asistente virtual hoy
64%
Resueltas por IA
36%
Escaladas a agente
Intenciones más frecuentes
Consultar resultado lab
34
Agendar cita
28
Info medicamento
19
Estado factura
12
Chat con IA — Demo en Vivo
Asistente virtual · Paciente: María González
MG
¿Cuál es el resultado de mi análisis de sangre?
09:38
IA
Hola María! Sus resultados de hemograma del 23 de junio están disponibles. Los valores principales se encuentran dentro del rango normal. ¿Desea que le envíe el reporte completo a su correo?
09:38
MG
Sí, por favor. ¿También puede decirme si el colesterol está bien?
09:39
IA
Su colesterol total es de 185 mg/dL — dentro del rango deseable. Colesterol HDL: 52 mg/dL (bueno), LDL: 110 mg/dL (óptimo). Le enviaré el PDF completo a victoria@email.com en los próximos minutos.
09:39
MG
Muchas gracias. ¿Puedo hacer una cita con el Dr. Martínez esta semana?
09:40
IA
El Dr. Martínez tiene disponibilidad el jueves 26 a las 10:00am y el viernes 27 a las 3:00pm. ¿Cuál prefiere?
09:40
Métricas del Día
Rendimiento por agente — hoy
| Agente | Llamadas | T. Prom. | Satisf. | Estado | |
|---|---|---|---|---|---|
|
MA
María Alvarado
Agente Sr.
|
52 | 31 | 4:12 |
4.9
★★★★★
|
Activo |
|
CR
Carlos Ruiz
Agente
|
47 | 29 | 5:30 |
4.7
★★★★★
|
Activo |
|
LP
Laura Pérez
Agente Jr.
|
43 | 27 | 6:18 |
4.4
★★★★☆
|
Activo |
142
Total llamadas
87
Total WhatsApp
5:20
Prom. duración